Un 4x4 est-il vraiment nécessaire en Namibie ?
Oui, un 4x4 est fortement recommandé. Environ 90% des routes de Namibie sont en gravier, et la garde au sol élevée et les pneus tout-terrain conviennent bien mieux à ces surfaces. Les petites voitures subissent souvent des dommages au soubassement sur le gravier, qu'aucune société de location de voitures en Namibie ne couvre.
Les kilomètres sont-ils illimités ?
Oui, toutes nos locations incluent les kilomètres illimités, sans plafond de distance ni frais de kilométrage supplémentaires.
Quel est l'âge minimum pour louer vos véhicules ?
Selon la loi namibienne, l'âge minimum pour conduire est fixé à 18. Pour louer chez nous, vous devez avoir au moins 18 ans et détenir un permis de conduire valide depuis plus d'un an. Cela s'applique à toute notre flotte 4x4 et camping.
Exigez-vous une caution ou bloquez-vous des fonds sur ma carte de crédit ?
Oui. Une carte de crédit valide et une caution par pré-autorisation sont requises à la prise en charge : N$15,000 pour les locations en Namibie et N$25,000 pour les voyages hors de Namibie. À votre arrivée à notre bureau de Windhoek, nous ne prélevons le montant de la location que s'il n'a pas été payé à l'avance.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les annulations de 14 à 8 jours avant l'arrivée sont facturées à 50% du montant total confirmé. Les annulations dans les 7 jours avant l'arrivée, ou une fois que vous êtes arrivé à nos bureaux, sont facturées à 100%. Les remboursements, le cas échéant, ne sont traités qu'une fois la confirmation écrite d'annulation reçue.
Le transfert aéroport offert reste-t-il valable si nous arrivons un jour avant la date de prise en charge ou si nous partons un jour après la restitution du véhicule ?
Oui. Nous venons vous chercher à l'aéroport international Hosea Kutako et vous conduisons à votre maison d'hôtes, puis nous vous transférons à notre bureau le lendemain pour la prise en charge, le tout inclus dans le prix de votre location. Un seul transfert de l'aéroport à Windhoek et un seul de Windhoek à l'aéroport sont autorisés par location. Les transferts offerts sont gratuits pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00) ; un supplément s'applique aux transferts en dehors de ces heures.
Comment savoir si quelqu'un viendra me chercher à l'aéroport ?
Dès que vous confirmez votre réservation et envoyez vos informations d'arrivée, nous programmons immédiatement votre transfert aéroport offert à l'aéroport international Hosea Kutako. Il est organisé automatiquement : inutile de confirmer à l'avance ou d'envoyer un e-mail pour vérifier. Les transferts offerts sont gratuits pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00) ; un supplément s'applique aux transferts en dehors de ces heures.
Que comprend votre literie ?
Notre literie inclut un sac de couchage, un matelas et un oreiller.
Qu'est-ce qui est inclus avec l'équipement de camping ?
Veuillez consulter notre liste complète de camping sur la page 4x4 d'équipement de camping, et notre page flotte pour les véhicules équipés camping.
Comment se déroule la prise en charge du véhicule et combien de temps prend-elle généralement ?
La prise en charge dure généralement de 45 à 90 minutes, selon votre expérience et vos questions. Elle comprend la lecture du contrat de location, la présentation du véhicule et de ses fonctions comme le système 4x4 et une démonstration complète de l'équipement de camping.
Combien de temps faut-il généralement pour aller de l'aéroport à votre bureau ?
Il faut environ 45 minutes de route de l'aéroport international Hosea Kutako à notre bureau à Windhoek.
Quelles sont les exigences pour mon permis de conduire et faut-il un permis de conduire international ?
Si votre permis de conduire est imprimé en anglais et comporte votre photo, vous n'aurez pas besoin d'un permis de conduire international. S'il ne remplit pas ces deux conditions, il vous faut un permis de conduire international (IDP) en plus de votre permis d'origine. Nous recommandons de porter les deux pendant toute la durée de la location.
Faut-il vraiment louer un téléphone satellite ?
Seulement si vous prévoyez de voyager dans les zones les plus reculées d'Afrique australe. La Namibie a une couverture mobile d'environ 90%, y compris la plupart des itinéraires touristiques : un téléphone satellite n'est donc pas nécessaire pour la plupart des voyages. Pour la connectivité quotidienne, nous recommandons une carte SIM prépayée locale de MTC, le principal réseau mobile de Namibie.
Dans quels pays sommes-nous autorisés à entrer avec notre véhicule de location ?
Botswana, Afrique du Sud, Zimbabwe, Zambie, Angola (sur demande), Mozambique, Malawi, Eswatini et Lesotho.
Vos conditions générales s'appliquent-elles aussi dans d'autres pays ?
Oui, nos conditions générales s'appliquent dans tous les pays voisins, sauf en Angola, au Mozambique, au Malawi, en Eswatini, au Lesotho et en Zambie.
Comment le réfrigérateur est-il alimenté ? Est-il alimenté par la batterie de la voiture ?
De deux façons. En roulant, il fonctionne sur la batterie de la voiture et ne tire de l'énergie que lorsque vous êtes en mouvement : aucun risque de vider la batterie. Au camping, il fonctionne grâce à un long câble que nous fournissons et qui se branche sur la source d'électricité de votre camping, pour un froid ininterrompu.
La tente de toit a-t-elle une moustiquaire ?
Oui, toutes nos tentes de toit sont équipées d'une moustiquaire.
Avez-vous des vidéos tutoriels ?
Oui. Notre chaîne YouTube propose des vidéos sur l'installation de votre tente de toit, ce qui vous attend à l'aéroport, quoi faire en cas de problème sur la route, et plus encore.
Chaque location inclut-elle la couverture gratuite pneus et vitres ?
Oui, chaque location Advanced Car Hire inclut une couverture pneus et vitres gratuite en standard, dans toute notre flotte, sans frais supplémentaires ni option requise. Cela couvre le premier dommage aux vitres et jusqu'à deux pneus endommagés pendant la location ; tout autre dommage aux pneus ou aux vitres après cela est traité selon les conditions standard. Ceci est distinct de notre Zero Excess Option et vous donne une tranquillité d'esprit supplémentaire contre deux des types de dommages les plus courants sur les pistes de gravier de Namibie. Les conditions générales complètes s'appliquent, et nous sommes heureux de vous expliquer les détails avant votre départ.
