Comment choisir une société de location de 4x4 en Namibie : 7 vérifications qui comptent vraiment

La plupart des voyages en autotour en Namibie se gagnent ou se perdent avant la remise des clés. L’itinéraire compte, le véhicule compte, mais la société auprès de laquelle vous louez compte davantage, car presque toutes les histoires d’horreur que les voyageurs racontent sur la Namibie, la panne sans assistance, la facture de pneus dont personne ne les avait avertis, la tente qui n’avait jamais été correctement fixée, remontent à qui a préparé le véhicule et qui a décroché le téléphone quand quelque chose a mal tourné.

Nous louons des 4x4 au départ de Windhoek depuis 2003, nous ne sommes donc pas neutres ici. Mais les vérifications ci-dessous sont celles que nous utiliserions nous-mêmes si nous louions dans un pays que nous ne connaissons pas, et chacune peut être vérifiée avant de verser un acompte.

1. Comptez les roues de secours

Environ 90 pour cent des routes de Namibie sont en gravier, et le gravier dévore les pneus, donc le minimum pratique est de deux roues de secours pleine grandeur : une deuxième crevaison à deux cents kilomètres de la ville la plus proche transforme un retard en désastre. Une roue de secours est le minimum légal. Demandez à la société, pour le véhicule exact que vous réservez, combien de roues de secours pleine grandeur il transporte. Nos double cabines et nos campers en transportent deux ; le Fortuner en transporte une, et nous le disons d’avance plutôt que de vous laisser le découvrir sur la C19.

2. Obtenez la franchise par écrit, et sachez ce qui la réduit

La franchise est le montant que vous payez si le véhicule est endommagé, et elle varie énormément d’une société à l’autre. Un tarif journalier bas avec une franchise de N$60,000 n’est pas une bonne affaire. Posez trois questions : quelle est la franchise standard, combien coûte sa réduction par jour, et qu’est-ce qui n’est jamais couvert. Notre Comfort Cover est inclus dans chaque location avec une franchise standard de N$45,000, et Premium Cover la ramène à zéro pour N$449 par jour. Quelle que soit la société que vous choisissez, obtenez les chiffres par écrit avant de réserver, pas au comptoir. Notre page sur la franchise explique exactement comment cela fonctionne chez nous.

3. Demandez ce qui se passe quand quelque chose casse

Tout 4x4 en Namibie finit par avoir une mauvaise journée. Ce que vous louez vraiment, c’est la réaction. Demandez s’il existe un numéro joignable 24h/24 et 7j/7 où une personne répond, si le véhicule est suivi pour que les secours puissent vous trouver, et comment un véhicule de remplacement vous parvient si le vôtre ne peut pas être réparé sur place. Nos locations incluent de série un suivi de sécurité GPS en direct et une assistance routière 24h/24 et 7j/7, car un plan de dépannage qu’il faut payer en supplément n’est pas un plan.

4. Demandez comment le véhicule est préparé

Un 4x4 de location devrait quitter le dépôt entretenu et inspecté et, s’il s’agit d’un camper, avec sa tente, son réfrigérateur et sa cuisine emballés et vérifiés avant la remise. Les tentes de toit en particulier souffrent sur les routes ondulées, demandez donc comment la tente est fixée et si les fixations sont vérifiées entre les locations. Les sociétés qui préparent correctement répondront en détail. Celles qui ne peuvent pas répondre vous disent quelque chose.

5. Distinguez ce qui est inclus de ce qui est facturé au goutte-à-goutte

Comparez les locations sur le total, pas sur le tarif affiché. Les kilomètres illimités, les protections pour les dommages aux pneus et aux vitres, l’équipement de camping, les transferts aéroport et les documents transfrontaliers peuvent chacun être inclus ou facturés en supplément, et la différence s’accumule sur un voyage de deux semaines. Chez nous, les kilomètres illimités, une protection pneus et vitres gratuite et les transferts depuis l’aéroport international Hosea Kutako pendant les heures de bureau sont inclus dans chaque location, et si vous réservez l’équipement de camping, la tente de toit, le réfrigérateur et la literie l’accompagnent sans frais supplémentaires.

6. Lisez les avis sur des plateformes que la société ne contrôle pas

Toutes les sociétés de location en Namibie se disent les meilleures. Les preuves utiles se trouvent sur Google et TripAdvisor, où la société ne peut pas modifier ce que les voyageurs écrivent. Lisez les avis à une et deux étoiles, non pour les compter, tout opérateur actif en accumule quelques-uns, mais pour voir ce qui a vraiment mal tourné et si la société a réagi comme si cela comptait. Les tendances comptent plus que les moyennes.

7. Choisissez des gens chez qui vous pouvez vous rendre

La Namibie est loin de tout, et une réservation faite via un agrégateur étranger vous donne un centre d’appels quand vous avez besoin d’une personne. Une société basée à Windhoek, avec son propre atelier, sa propre flotte et une porte à laquelle frapper, n’a nulle part où se cacher. Nous sommes une entreprise familiale au 20 Palladium Street à Prosperita, et la même famille exploite cette flotte depuis 2003. Si quelque chose dans votre voyage vous inquiète à 7 heures du matin, vous pouvez venir dans notre bureau et nous en parler.

En bref

Comptez les roues de secours. Obtenez la franchise par écrit. Renseignez-vous sur la mauvaise journée, la préparation, les prestations incluses et les avis. Puis choisissez la société dont vous pouvez vérifier les réponses. Si c’est finalement nous, votre véhicule sera prêt dans notre bureau de Windhoek, la location minimale est de 6 jours, et il vous faudra un permis que vous détenez depuis au moins un an. Commencez par la flotte et les tarifs, ou lisez les questions que les voyageurs nous posent le plus souvent.